1. Introduction La présente politique de confidentialité explique comment Lady Chic Glam collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site www.ladychicglam.com. En utilisant ce site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Données collectées Nous collectons les données suivantes lorsque vous : • Créez un compte ou passez commande : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement. • Naviguez sur le site : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de la visite. • Vous abonnez à notre newsletter : adresse e-mail. • Remplissez un formulaire de contact ou interagissez avec nous.

3. Finalités de la collecte Vos données sont utilisées pour : • Traiter vos commandes et livraisons. • Gérer votre compte client. • Vous envoyer des informations commerciales si vous y avez consenti. • Améliorer l’expérience utilisateur et la sécurité du site. • Répondre à vos demandes ou messages via notre formulaire de contact.

4. Base légale du traitement Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes : • Exécution d’un contrat (commande, livraison). • Consentement (inscription à la newsletter). • Intérêt légitime (analyse de navigation, prévention de fraude). • Obligations légales (facturation, archivage).

5. Partage des données Vos données peuvent être partagées uniquement avec : • Les prestataires de paiement (ex : Stripe, PayPal). • Les services de livraison (ex : Colissimo, DHL). • Les partenaires techniques (hébergement, maintenance, emailing). • Les autorités publiques si la loi l’exige. Nous nous assurons que tous nos partenaires respectent les normes de sécurité et de confidentialité applicables.

6. Durée de conservation Nous conservons vos données : • Compte client : 3 ans après votre dernière activité. • Commandes : 6 ans pour les obligations fiscales. • Newsletter : jusqu’au retrait de votre consentement. • Données de navigation : 13 mois maximum.

7. Vos droits Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : • Accès à vos données. • Rectification ou suppression. • Opposition ou limitation du traitement. • Portabilité de vos données. • Retrait du consentement à tout moment. Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [email protected]

8. Cookies Le site utilise des cookies pour : • Assurer le bon fonctionnement du site. • Analyser la navigation (Google Analytics ou équivalent). • Personnaliser l’expérience utilisateur. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via notre bannière de gestion des cookies.

9. Sécurité des données Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation.

10. Modifications Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page. Dernière mise à jour : 31 MARS 2025